Zásady ochrany osobních údajů

Kdo zpracovává tvé údaje

Správcem osobních údajů je Lucie Semeráková, IČO 76427773, se sídlem Na Vyhlídce 343, Králův Dvůr - Levín, 267 01, podnikající jako fyzická osoba (OSVČ). Zastihneš mě na e-mailu lucka@jaknaesencialnioleje.cz nebo na telefonu +420 602 238 160.

Technický provoz webu pro mě zajišťuje Karel Semerák, IČO 74532731, se sídlem Na Vyhlídce 343, Králův Dvůr - Levín, 267 01, kontaktní e-mail podpora@jaknaesencialnioleje.cz. V této roli vystupuje jako zpracovatel osobních údajů, který s nimi nakládá mým jménem a na základě zpracovatelské smlouvy.

Jaké údaje a proč zpracovávám

Kontaktní formulář. Když mi napíšeš, zpracuji tvé jméno, e-mail a obsah zprávy, abych ti mohla odpovědět a případně se domluvit na spolupráci. Právním základem je můj oprávněný zájem na vyřízení tvého dotazu, případně kroky před uzavřením smlouvy.

Poptávka konzultace nebo workshopu. Když mi pošleš poptávku, zpracuji tvé jméno, e-mail, případně telefon a údaje, které do poptávky napíšeš (u workshopu třeba typ akce, počet lidí a místo), abych ti mohla odpovědět a domluvit se s tebou na podobě spolupráce. Právním základem jsou kroky před uzavřením smlouvy, případně můj oprávněný zájem na vyřízení tvého dotazu.

Newsletter. Pokud se přihlásíš k odběru, zpracuji tvůj e-mail a jméno, pokud ho vyplníš. Jméno používám jen k oslovení v e-mailu. Posílám ti tipy, nové články a novinky. Děje se tak na základě tvého souhlasu, který můžeš kdykoli odvolat, odhlásit se jde z každého e-mailu jediným kliknutím. Po přihlášení ti pošlu e-mail s odkazem, kterým odběr potvrdíš. Dokud ho nepotvrdíš, žádné novinky ti nechodí.

Členství v aplikaci Aromaterapie po ruce. Když si založíš účet a členství, zpracuji tvé jméno, e-mail, zvolený tarif, dobu platnosti členství a přehled tvých objednávek (co, kdy a za kolik jsi zaplatila). Bez toho ti nemůžu aplikaci zpřístupnit ani vést tvé členství. Právním základem je plnění smlouvy.

Platby. Platby probíhají přes platební bránu GoPay. Údaje o kartě zadáváš přímo u GoPay a u měsíčního členství si je pro další platby uloží GoPay. Já je nevidím a neukládám. Od GoPay dostávám jen informaci o výsledku platby. Právním základem je plnění smlouvy.

Doklady o platbě. K platbám vystavuji doklady přes službu Fakturoid. Zpracovávám k tomu tvé jméno, e-mail, případně fakturační údaje, pokud kupuješ na firmu. Právním základem je plnění mých zákonných povinností.

Záznamy o souhlasech. Uchovávám záznam o tom, kdy a s jakým zněním jsi souhlasila s obchodními podmínkami, s okamžitým zpřístupněním obsahu, s opakovanou platbou, se zasíláním novinek a s uložením údajů o zdraví v Poradně. Slouží mi k prokázání, že jsem postupovala správně. Právním základem je plnění zákonných povinností a můj oprávněný zájem.

Používání aplikace. Abych věděla, který obsah je užitečný a co zlepšit, zaznamenávám, které recepty, oleje a lekce si v aplikaci otevíráš, a odpovědi z krátkého úvodního dotazníku, pokud ho vyplníš. Dotazník je dobrovolný. Právním základem je můj oprávněný zájem na rozvoji aplikace.

Tvůj obsah a nastavení v aplikaci. Ukládám, co si v aplikaci sama vytvoříš nebo nastavíš: své oleje a nákupní seznam olejů, oblíbené recepty, pokrok a úkoly v Aromaškole, přihlášky na setkání, kraje, ze kterých chceš dostávat upozornění na setkání, a nastavení upozornění. Ukládám také, které díly Vysílání ti byly doručeny, a zpětnou vazbu nebo důvod zrušení členství, pokud mi je napíšeš. Bez toho by aplikace nefungovala tak, jak má. Právním základem je plnění smlouvy, u zpětné vazby a důvodu zrušení můj oprávněný zájem na zlepšování služby.

Vlastní recepty a vlastní oleje. S tarifem Premium si v aplikaci můžeš ukládat vlastní recepty a vlastní oleje. Jsou to tvoje soukromé poznámky: do administrace se nezobrazují a já do nich nenahlížím. Můžeš je kdykoli sama smazat. Po přechodu na nižší tarif nebo po skončení členství zůstávají uložené, jen je neuvidíš, dokud se k tarifu Premium nevrátíš. Smažou se spolu s tvým účtem. Právním základem je plnění smlouvy.

Poradna. S tarifem Premium mi můžeš v aplikaci psát do Poradny. Poradna je na otázky, jak pracovat s esenciálními oleji: jak je používat, kombinovat, ředit a zařadit do dne. Se zdravotními potížemi se obrať na lékaře. Ukládám naši konverzaci, tedy tvoje zprávy, moje odpovědi a časy jejich odeslání a přečtení, abych ti mohla odpovědět a abys měla konverzaci po ruce. Právním základem je plnění smlouvy. Pokud mi ve zprávě napíšeš něco o svém zdraví, zpracovávám to jen na základě tvého výslovného souhlasu podle čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR. Souhlas dáváš zaškrtnutím samostatného políčka při prvním otevření Poradny a já si ukládám, kdy a s jakým zněním jsi souhlasila. Konverzaci čtu já. Technický provozovatel k ní má přístup jen kvůli provozu aplikace a řešení technických chyb. Každé otevření konverzace v administraci se zaznamenává. Tvoje zprávy nikomu dalšímu nepředávám. Když si při psaní odpovědi nechám text zkontrolovat nástrojem umělé inteligence, posílám do něj jen svou rozepsanou odpověď, nikdy tvoje zprávy. Souhlas můžeš kdykoli odvolat, stačí mi napsat. Konverzaci pak smažu.

Dárkové poukazy. Když kupuješ dárkový poukaz, zpracuji tvůj e-mail, abych ti mohla poslat poukaz a doklad o platbě, a jméno toho, komu poukaz dáváš, pokud ho vyplníš. Jméno uvedu jen na poukazu a v e-mailu, se kterým ti poukaz pošlu, a uložím ho k objednávce. K objednávce si ukládám i to, jestli a kdy byl poukaz uplatněn, abych mohla vyřídit případné odstoupení od koupě. Právním základem je plnění smlouvy.

Analytika a reklama. Abych věděla, jak web funguje a komu má smysl ukazovat reklamu, mohu používat nástroje pro měření návštěvnosti a cílení reklamy. Konkrétně Google Analytics a Google Tag Manager, nástroj Leadhub pro e-mailing a měření chování na webu, a dále Google Ads, Meta (Facebook a Instagram) a Seznam (Sklik). Tyto nástroje pracují s údaji o tvé návštěvě a zařízení prostřednictvím souborů cookies a obdobných technologií. Spouštím je výhradně na základě tvého souhlasu uděleného přes cookie lištu.

Cookies

Cookies jsou malé soubory, které si web ukládá do tvého prohlížeče. Rozděluji je do tří skupin.

Nezbytné. Bez nich by web nefungoval. Drží přihlášení do administrace a pamatují si tvou volbu cookies. V aplikaci si do zavření prohlížeče pamatují i filtry, které sis nastavila v receptech. Používám je bez souhlasu, protože bez nich by web nešel provozovat.

Analytické. Ukazují mi, které stránky čteš a co tě zajímá. Díky tomu vím, co má smysl psát. Zapnu je jen s tvým souhlasem.

Marketingové. Umožňují ukázat ti moje články a nabídky i jinde na internetu a propojit, jak reaguješ na e-maily a na web. Patří sem i měření zdroje objednávky: když přijdeš na web přes označený odkaz, třeba z reklamy nebo z newsletteru, a udělíš mi souhlas s marketingovými cookies, uložím si do tvého prohlížeče cookie s názvem puvod_navstevy. Je v ní jen označení toho odkazu, žádný údaj o tobě. Potřebuji ji k jedinému: abych u případné objednávky věděla, odkud jsi ke mně přišla, a poznala, co má smysl dělat dál. Uloží se jen ten první odkaz, pozdější návštěvy ho nepřepíšou. Platí 90 dní, čte ji výhradně můj web a nikomu ji nepředávám. Bez tvého souhlasu se neukládá, a když souhlas s marketingovými cookies odvoláš, tuhle cookie ti smažu.

Když se pak zaregistruješ, označení zdroje si z cookie uložím k tvému účtu a objednávce, abych uměla vyhodnotit, které z mých aktivit mají smysl. Tam už jde o zpracování osobních údajů na základě mého oprávněného zájmu vyhodnotit vlastní nabídku. Můžeš proti němu kdykoli vznést námitku, stačí mi napsat.

Svou volbu můžeš kdykoli změnit odkazem Nastavení cookies v patičce webu. Když souhlas odvoláš, měření se zastaví a cookie s označením zdroje ti smažu.

Komu údaje předávám

Nezpracovávám všechno sama, pomáhají mi prověření poskytovatelé služeb (zpracovatelé):

• Vercel - provoz a hosting webu
• Supabase - databáze a ukládání obsahu webu
• GoPay - zpracování plateb kartou
• Fakturoid - vystavování dokladů o platbě
• Poskytovatelé upozornění v prohlížeči a telefonu (podle prohlížeče Google, Apple, Mozilla nebo Microsoft) - doručování upozornění z aplikace
• Websupport - e-mailové schránky a odesílání e-mailů z formulářů
• Leadhub - rozesílání newsletteru a měření chování na webu
• Google - měření návštěvnosti (Analytics) a správa měřicích kódů (Tag Manager)
• Anthropic - umělá inteligence pro kontrolu a návrhy textů v administraci. Z Poradny do ní posílám jen své rozepsané odpovědi, nikdy tvoje zprávy.

Pokud spustím reklamu, mohu údaje předávat také společnostem Google (Ads), Meta (Facebook a Instagram) a Seznam (Sklik). Vždy jen v rozsahu, ke kterému mi dáš souhlas přes cookie lištu.

Technický provoz pro mě zajišťuje Karel Semerák (viz výše).

Někteří z těchto poskytovatelů (zejména Google, Meta, Vercel a Anthropic) mohou údaje zpracovávat i mimo Evropskou unii. V takovém případě se předání řídí zárukami, které vyžadují evropské předpisy, například standardními smluvními doložkami.

Jak dlouho údaje uchovávám

Zprávy z formulářů na webu (kontakt, poptávky, podpora) uchovávám 12 měsíců od odeslání, pak se automaticky smažou.

E-mail pro newsletter uchovávám do chvíle, než se odhlásíš nebo souhlas odvoláš.

Údaje o účtu a členství uchovávám po dobu trvání členství a poté po dobu nezbytnou k vyřízení případných nároků. Doklady o platbách uchovávám po dobu, kterou stanoví daňové a účetní předpisy. Záznam o souhlasu s opakovanou platbou uchovávám nejméně 12 měsíců od jejího ukončení.

Konverzaci v Poradně uchovávám 12 měsíců od poslední zprávy, nejpozději však 3 měsíce po skončení tvého členství, pak se automaticky smaže. Když souhlas s uložením údajů o zdraví odvoláš nebo mě požádáš o smazání konverzace, smažu ji dřív. Záznam o tom, kdy jsi souhlas udělila a kdy odvolala, uchovávám stejně jako ostatní záznamy o souhlasech.

Údaje z cookies se uchovávají po dobu danou nastavením jednotlivých nástrojů. Tvoje volba v cookie liště se ukládá na dvanáct měsíců. Cookie s označením zdroje objednávky (puvod_navstevy) se ukládá na 90 dní, a jen pokud jsi mi k marketingovým cookies dala souhlas. Cookie s nastavením filtrů v receptech aplikace (recepty-filtry) se smaže zavřením prohlížeče nebo odhlášením.

Jaká máš práva

Ve vztahu ke svým údajům máš právo na přístup k nim, na jejich opravu nebo výmaz, na omezení zpracování, na přenositelnost, právo vznést námitku a právo kdykoli odvolat udělený souhlas. Pokud bys měla pocit, že s tvými údaji nakládám nesprávně, máš právo obrátit se se stížností na Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

Jak práva uplatnit

Stačí mi napsat na lucka@jaknaesencialnioleje.cz a já se ti co nejdříve ozvu. Ráda ti se vším pomůžu.

Účinnost

Tyto zásady jsou účinné od 27. 9. 2026. Můžu je čas od času aktualizovat, aktuální znění najdeš vždy na této stránce.